CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY CDI CỦA VITA GREEN

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, Vita Green áp dụng chính sách đổi mới, bảo hành thiết bị và bảo hành khả năng lọc theo các điều kiện cụ thể dưới đây.

1. Chính sách 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày

Khách hàng được áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi và đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

• Sản phẩm được xác định lỗi do yếu tố kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không có dấu hiệu tự ý thay đổi vị trí, kết cấu hoặc tháo lắp hệ thống.
• Sản phẩm còn đầy đủ linh kiện, phụ tùng đi kèm.

Tem sản phẩm và tem niêm phong của nhà sản xuất còn nguyên vẹn.

Việc xác định tình trạng lỗi và điều kiện đổi mới được thực hiện theo quy trình kiểm tra của Vita Green.

2. Chính sách bảo hành Module CDI

Điều kiện bảo hành

Module CDI được bảo hành khi còn trong thời hạn quy định, không thuộc các trường hợp loại trừ tại Mục 5 và có một trong các biểu hiện sau:

• Nước sau Module CDI xuất hiện dấu hiệu bất thường về màu hoặc mùi.
• Bề mặt Module CDI có dấu hiệu không đảm bảo an toàn về điện.
• Khả năng lọc của Module CDI không đạt mức đã cam kết trong hợp đồng.

Bên cạnh đó, Module CDI và hệ thống tiền lọc cần được kiểm tra, chăm sóc, bảo trì hoặc thay thế định kỳ ít nhất 6 tháng/lần bởi nhân viên Vita Green hoặc đơn vị/cá nhân được Vita Green chứng nhận và ủy quyền.

Thời gian bảo hành Module CDI

Thời gian trên được tính từ ngày mua hàng. Chính sách bảo hành Module CDI bao gồm vật liệu lọc và chất lượng nước theo phạm vi cam kết của Vita Green.

3. Chính sách bảo hành các linh kiện, phụ kiện khác

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng và phụ thuộc vào từng nhóm thiết bị.

Lưu ý: Với khung vỏ máy, phụ kiện và các chi tiết bằng nhựa, phạm vi bảo hành được áp dụng theo tình trạng thực tế và chính sách của từng dòng sản phẩm.

4. Bảo hành khả năng lọc của hệ thống

Vita Green cam kết bảo hành khả năng lọc theo tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết của hệ thống.

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đăng ký và duy trì gói bảo dưỡng định kỳ Standard của Vita Green  theo đúng quy định.

Việc bảo dưỡng định kỳ giúp hệ thống được kiểm tra tình trạng vận hành, tiền lọc, Module CDI và các linh kiện liên quan, từ đó duy trì hiệu quả xử lý nước theo thiết kế.

5. Các trường hợp không được bảo hành hoặc đổi trả

• Chính sách bảo hành và đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau:
• Các vật tư tiêu hao gồm lõi lọc thô PP, CTO, Nano Silver, nước chanh công nghiệp (acid citric), vật liệu trong cột lọc thô.
• Sản phẩm hư hỏng do tác động trực tiếp hoặc gián tiếp từ bên ngoài như con người, va đập, thiên tai, hỏa hoạn, động vật gặm nhấm...
• Khách hàng tự ý thao tác hoặc vận hành sai hướng dẫn khiến thiết bị quá tải hoặc không thể thực hiện chức năng lọc.
• Nguồn nước đầu vào có nhiệt độ trên 40°C.
• Nguồn nước đầu vào khác với nguồn nước đã được khảo sát, tư vấn hoặc kiểm định ban đầu.
• Thiết bị hoạt động trong điều kiện áp suất, nhiệt độ, điện áp hoặc các thông số kỹ thuật nằm ngoài giới hạn cho phép được quy định trong tài liệu hướng dẫn sử dụng của Vita Green.
• Nước sau lọc xuất hiện mùi, váng trắng hoặc đóng rêu do quá trình bảo quản, lưu trữ nước không đúng hướng dẫn của Vita Green.
• Sau khi nghiệm thu, sản phẩm bị móp, trầy xước, gãy hoặc vỡ do tác động bên ngoài.
• Sản phẩm đã được sửa chữa, vận hành, lập trình, bảo trì, bảo dưỡng, thay đổi vị trí hoặc thay đổi kết cấu hệ thống bởi cá nhân/tổ chức không được Vita Green  chứng nhận và ủy quyền.
• Sản phẩm được mua hoặc sở hữu không hợp pháp, không rõ nguồn gốc hoặc mua từ kênh bán hàng không chính thức.

Lưu ý dành cho khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành và duy trì hiệu quả hoạt động của hệ thống, khách hàng nên sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn, không tự ý tháo lắp hoặc thay đổi kết cấu và thực hiện kiểm tra, bảo trì định kỳ theo khuyến nghị của Vita Green.

Vita Green  – Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng hệ thống lọc nước.